IT SERVICE MANAGEMENT

IT Service Management umfasst die Betreuung aller Prozesse einer IT-Organisation, die das Ziel verfolgen, das Unternehmen beim Erreichen seiner strategischen Geschäftsziele zu unterstützen. Aus diesem Grund setzt professionelles IT Service Management alles daran, die dafür benötigten IT-Prozesse zu optimieren.

Auf Grundlage des de facto-Standards IT Infrastructure Library (ITIL) werden alle IT-Prozesse systematisch überwacht und dokumentiert. Dies führt dazu, dass selbst heterogene IT-Umgebungen transparent dargestellt werden können. Außerdem ist die IT-Organisation damit in der Lage, den Wertbeitrag der IT zu einem Geschäftsprozess durch entsprechende Reporting-Maßnahmen nachzuweisen.

Die oit services GmbH Leistungen im Überblick:

• Support beim Entwickeln einer IT Service Management Strategie
• Übernahme von IT-Monitoring-Aufgaben
• Unterstützung beim Asset-, Inventory- und Configuration Management

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